QUY TRÌNH ĐỔI HÀNG:
BƯỚC 1: Nhắn tin trực tiếp qua Fanpage Dwarfs để được hỗ trợ nhanh nhất.
BƯỚC 2: Gửi Video unbox sản phẩm, và chụp hình ảnh tình trạng sản phẩm nếu có lỗi từ phía nhà sản xuất/shop.
BƯỚC 3: Dwarfs sẽ xác nhận lại thông tin, sau đó đóng gói đơn hàng mới và lên đơn giao hàng hai chiều để gửi đổi sản phẩm, khi shiper giao lại hàng mới sẽ trực tiếp thu lại sản phẩm đổi từ phía khách hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG:
Trường hợp đổi hàng do LỖI SẢN PHẨM & GỬI THIẾU:
Khách hàng có thể đổi size sản phẩm, hoặc đổi sang các mẫu mã/hoá đơn khác có giá tiền bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó. Trường hợp khách hàng đổi sang các mẫu mã/hoá đơn khác có giá trị tiền thấp hơn, Dwarfs xin phép không hoàn lại tiền chênh lệch.

LƯU Ý
• Các sản phẩm >15% chiết khấu (Chỉ đổi size và không hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác).
• Các sản phẩm ≤15% chiết khấu (Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác, sẽ không áp dụng theo chương trình giảm giá hiện có trên Shopee).
• Thời gian gửi chuyển đổi sản phẩm: trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận sản phẩm. Thời gian thông báo đổi hàng đối với sản phẩm có lỗi từ phía nhà sản xuất và cửa hàng: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm.
• Áp dụng đổi hàng một lần duy nhất.